龚振成撰稿　钟熙宜念读

当你得知你的亲人或朋友患癌时，你是否觉得不知所措，也不知该说什么话才好？你很想帮忙，但却不知道可以做什么或怎样开始？如果你的亲人或朋友的癌症已进入末期，心里忧闷、沮丧、失望，你能够做什么？

首先你要成为一个聆听的人。一个聆听的人不是急着把你想讲的话告诉病人，而是愿意耐心倾听病人的话，明白他的需要，再从他需要的地方回答、帮助他。下面是作为一个聆听者需要注意的地方：

1. 使用开放式的问句，让患者有机会表达他自己。开放式的问句就是被问的人不能只用很简短的句子问答。例如：不要问病人「是，不是？会，不会？痛，不痛？」这样的问句通常只允许非常简短的回答，例如：「是」或「不会」。若是你问他「你今天觉得如何？」这样，病人就有机会可以多说一些他自己的感受。

2. 要能敏感、细心聆听话中的话，澄清你的理解，并诱发对方表达内心的感受。借着聆听，你可以帮助病人清楚地表达他的处境和感受，再来帮助他自己寻找合理、可行的应对措施。

3. 不要打断对方，更不要否定对方的感受或论断对方。例如：病人告诉你，「我好担心我的病情会恶化。」你就不要一味地说，「不要怕。」你可以问他，「为什么你会这样想？」（这是一个开放式问句。）或许，他真正担心的是怕拖累家人或家庭经济，怕受痛苦，或其他的顾虑。

4. 不要道听途说（尤其是别人的治疗方法和反应）。出于善意，许多亲友会急着把各种治癌方法或偏方介绍给病人或其家属，甚至滔滔不绝地把其他人治疗的反应和结果一股脑儿地丢给病人。这样是不体贴和不负责任的做法，因为一方面病人或其家属会患得患失，另一方面每个病人对治疗的选择和反应都是独特的。外人不需要告诉病人，他应当使用什么偏方或他的病情会怎样发展。

5. 在尚未深入了解状况前，不要急于提供答案。最好的方法是协助对方寻找他自己认为合理的答案。因为你所提供的，可能对病人无益，反而对他有害。你可能夺取他自主思考的权利，甚至当你所提供的答案不实在时，你会遭到埋怨。

6. 尊重癌症患者及其家属的权利和隐私。如果你觉得有必要让其他人知道病人的情况时，请先征求患者或家属的同意。例如：你想请别人为病人祷告时，你可以征求病人的同意，并问他希望别人如何为他祷告。

7. 基督徒向病人或家属作见证或传福音时，避免争辩教义。此时争辩信仰和教义，并没有鼓励的作用。用爱心的关怀来满足他们迫切的需要，就是传递神的爱最佳、最有力的方法。